送水平台程序功能及费用

  平台使用spring微服务、vue等技术栈制作，采用mysql数据库进行持久化保存。整个平台前后端分离设计，设计超级管理员、顾客管理员、统计员、送水师傅、用水顾客、中台等角色进行设计。程序总体架构设计出厂、账套、核销几个关键环节的闭环，以期达到提高客户体验、增加业务效率的主旨。 

超级管理员、顾客管理员、统计员使用电脑端进行操作，其他人员使用微信小程序。不同用户功能进行隔离化设计，具有不同的界面。当前使用账号密码登录。后期可以追加使用微信扫码在电脑登录的功能。 

中台是用于汇总查看的功能，根据设计功能不同呈现的数据不同。如果需要公开一般信息，可以放在统计管理员处，这样上门的顾客会看到，起一个广告作用（此时中台的信息可以不是真实信息。可以是一个由算法生成的信息。各种平台初期都是这样的常规操作。）。如果要是作为实时的汇报功能，可以放在需要关注的领导的办公桌一角，这样随时就能看到整个平台的销售、派送数据。 

推送营销：可以产生推送链接，顾客可以在微信中发送进行推广，当其他用户点击链接进行注册、购买后即可为推送用户产生积分，具体数量后台由超级管理员设定。 

产品购买，用户可直接在商城购买，购买后只保存某产品具体数量、不计金额。购买时使用微信直接付款到小程序后台主体账号，付款前可以由统计员修改订单以便根据具体情况调整优惠额度，每次调整均做日志记录，超级管理员后台可以监督查看。同时需要约定统计员每月几号打印购买记录，与财务对账，走完财务流程后签字存档。 

商城产品由超级管理员进行上架，上架时需要标注通用价格和内部价格和具体优惠额度（包括打几折，或者赠送多少数量，统计员不可超越设定额度）。价格可以由超级管理随时进行后台调节。

 超级管理员：管理系统的用户和权限、查看数据统计、维护系统配置等。举例系统配置，譬如根据下单时间推算可预约送水时间。限定用户最大预约时间。常规设置包含每个功能提及的由超级管理员设置的功能。系统一开始只有超级用户一个账号，其他账号都是在超级用户管理下产生。

小程序一期编写核心是购买和派送服务，暂不含在水厂自行购买的自提用户，小程序的产品都包含派送费用，每月导出送水师傅具体送水记录月报表。 

顾客管理员：管理客户账户。可对用水顾客进行分类，可分为用水顾客和内部顾客两种，不同顾客在商城购买对应超级管理员设置的不同价格。 

平台设立操作日志，重要操作均做日志记录，为数据的一致性做防御性准备。 

统计员：查看数据统计和报告，分析业务数据。界面使用电脑端设计，具有派发任务、管理送水师傅功能。派发任务可以进行模糊查询分配（如查询某小区名称，以便统一派任务到某送水师傅。），系统会根据上次派发自动选择送水师傅。送水师傅管理功能包含添加、禁用送水师傅等功能，包含请假功能。送水师傅的人员管理维护，对于扫码注册的送水师傅进行管理，批准注册才能成为正式送水师傅。

在合适位置设置一台带电脑的打印机，主要作用是，任务派发后，送水师傅可以自主打印送水清单，凭该清单领水。清单可以是明细，也可以是合计，主要是标明产品的规格和总数，（没有包含的就是没有派发的）。送水师傅收水后签字，将该单交接存档。该功能也可以由统计员打印。 

礼品卡，印制实物卡片，刮开卡片后可以输入卡号密码，不同卡号密码可以由超级管理员在后台设置所送的产品规格和数量。未设置的卡号和密码扫描无效。

用水顾客功能界面，首页包含已推荐列表、广告栏、通告栏（发送通告通知）、健康饮水文章栏目等。商城功能，用水信息功能（查询账户内库存、维护送水地址），预约送水等功能。 

预约送水，根据超级管理员设定时间（如根据当前时间选择是否当日可送），可以预约具体送水时间。 

纸质存档报表：商城销售周报表（用于跟财务对账），送水日报表,顾客已购未送库存报表（可定时打印，譬如每周），把这几张表存档后，可随时回溯除当日的相关账目。  

送水核销，送水师傅送水到户后，点击手机是当前订单，输入已回收水桶数量，出示显示核销二维码，顾客扫描确认后完成核销，顾客扫码后可以对订单进行评价。整个预约送水过程均记录详细的时间，便于后期统计。程序上允许客户欠桶，但是不能连续欠。 

积分兑换，积分可用于兑换商品或服务。可以设置不同的积分兑换规则和门槛。举例：为提高小程序利用率，建议用水顾客核销且评价后赠送1积分，积分建议可以用于兑换水或者其他物品，具体积分的兑换价值建议根据情况进行核定。举例来说，假如顾客只是从送水核销获取积分，100桶水产生100积分，如果客户推送成功一个客户10积分来计算。当然需要让财务部门进行详细的成本核算。 

如积分不便于兑换可设置积分抽奖功能，设立奖项价值可以低于赠送价值。 

后台电话备注功能，对于有要求的用户，统计员负责备注，如备注具体送水时间等，备注的订单在送水师傅可以单独显示，一起显示的时候颜色不同。 

查看中台，设计独立的中台界面，界面可以外接大屏或者电视显示，主要显示当日送水的详细情况，譬如，预定数量，已送数量，待送数量。一目了然。不使用大屏的话，具有相应权限的人可以在电脑端查看。 

送水师傅请假，可以设立一个审批流程，用于管理请假。也可以进行简单请假。 

顾客管理员注册维护，超级管理员界面有一个界面产生一个随时变动的二维码，只要当面扫码后才能注册顾客管理员。顾客管理员的权限是划分顾客群体，提供不同优惠措施。 

统计员的注册维护，同上。 

送水师傅注册维护，统计员界面发出一个固定的二维码，扫码后注册送水师傅。 

顾客扫小程序码注册，顾客使用小程序扫码登录后，无需输入后台自动获取顾客微信认证的实名信息（近期微信改版认证信息的提供模式，可以让顾客录入自己的身份证密码，便于后台分群的管理，自然不录入的顾客基本就是不是了）。

送水师傅：查看订单信息、管理送水任务、确认订单完成等。界面，待送水、已送查询等 

商城产品上架，需要确定上架的具体字段，如名称、照片、规格、数量、单价含内部价。 

首页内容维护，广告栏目维护，通告发布，新闻发布。

礼品卡上架，因为礼品卡使用账号密码式录入，为防止被人暴力破解，礼品卡只有经过超级管理员上架后刮开扫描才能生效。超级管理员上架无需刮开。 

水桶押金：用户库存数量低于一定数量的时候，若用户未缴纳水桶押金，则报警收取用户押金。若是礼品卡，请考虑免押金的情况。当然可以考虑用户一次性购买多少桶赠送押金的情况。 

水桶回收：水桶回收管理，系统自动计算每天需要回收的水桶。如有欠桶的客户，下次送水时自动提醒。 

日志查看 

不续费用户水桶的收回， 

待确定资料：水的规格表。 

设计周期：从确认好资料开始最快需要4个月才能完成。

购水用户：下单、查看订单状态、积分兑换、反馈意见等。

与制度结合的闭环流程保证数据安全

一、订单核销：当送水师傅订单送到后，出示订单二维码，用水顾客扫描确认后订单完成。

二、送水师傅领水：设置一台电脑，当送水师傅需要领水的时候扫描，自动打印送汇总过的水清单，师傅仓库领水，仓管、送水师傅双方签字，单据存档。

三、财务对账：每月固定日期，统计员打印对账清单（2份），与财务完成对账，双方签字的清单财务入账，统计员存档。

四、礼品卡：对于已经印刷的礼品卡，如要使用，需超级管理员后台扫码，维护好礼品的详细（可以根据情况自助添加礼品卡的数量和产品规格，也可以添加多种产品。便于新品的推广。）维护完成后，交付客户，客户扫码即可收取超级管理员添加过的产品。

五、押金：水桶押金，只有送水师傅完成水桶的回收，客户方可在app上完成退款。为促进积分的消耗，建议使用积分抵当水桶押金。

订单状态：

流程状态：预定、任务派发、产品出库、订单核销、订单完成；（待评价、评价）